Términos y Condiciones

HogarMed es un servicio de atención médica a domicilio y videoconsulta operado en la zona del Gran Concepción, Chile. Los profesionales que conforman nuestro equipo están registrados en la Superintendencia de Salud. La atención a domicilio requiere coordinación previa y no constituye un servicio de urgencia. Las videoconsultas tienen las limitaciones propias de una consulta remota y, en caso de ser necesario, pueden derivar en atención presencial. Se deja constancia que HogarMed no graba las sesiones de videoconsulta. La información queda registrada en la ficha clínica del paciente conforme a la normativa vigente.

Las atenciones se coordinan exclusivamente por WhatsApp o teléfono. Al solicitar una atención, HogarMed confirmará la disponibilidad, el costo y el horario de la visita o videoconsulta. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipación. HogarMed se reserva el derecho de reprogramar una atención por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, emergencias de mayor prioridad o problemas de salud del profesional.

Cuando el criterio médico lo permita, se emitirá receta médica electrónica al finalizar la atención. Esta será enviada al paciente por correo electrónico o WhatsApp. HogarMed emite licencias médicas electrónicas cuando corresponda, previa evaluación del paciente. Asimismo, se emite boleta de honorarios para efectos de Fonasa, Isapre o reembolso, según corresponda.

HogarMed atiende pacientes Fonasa (modalidad Libre Elección) e Isapre. Para cada atención se emite boleta de honorarios. Los trámites de bonificación ante Fonasa o reembolso ante Isapre son de exclusiva responsabilidad del paciente. HogarMed entrega la documentación necesaria para que el paciente pueda realizar estos trámites ante su previsión de salud.

HogarMed no opera como servicio de urgencia ni emergencia. Ante una situación de emergencia médica, el paciente debe contactar al SAMU (131) o acudir directamente a un servicio de urgencia. El diagnóstico emitido durante una videoconsulta puede tener limitaciones debido a la ausencia de examen físico directo. Si el profesional determina que es necesaria una evaluación presencial, informará al paciente sobre los pasos a seguir.

El paciente se compromete a entregar información veraz sobre sus síntomas, antecedentes médicos y condición de salud actual. El paciente debe estar disponible en el domicilio indicado al momento de la visita pactada. En caso de necesitar modificar o cancelar la atención, debe informar con anticipación.

Los datos personales proporcionados por el paciente son tratados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La información clínica queda registrada en la ficha del paciente. HogarMed no comparte información con terceros, salvo obligación legal expresamente requerida.

HogarMed se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web www.hogarmed.cl. El uso continuado del servicio por parte del paciente implica la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, el paciente puede contactar a HogarMed a través de WhatsApp al número +56 9 6395 7089 o por correo electrónico a contacto@hogarmed.cl.